Wat is een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek?
Een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek is een manier om vrijwilligers te vragen hoe zij hun vrijwilligerswerk en de organisatie ervaren. Dat kan bijvoorbeeld met een online vragenlijst, maar ook in gesprekken of tijdens een bijeenkomst. Het belangrijkste is dat je een vorm kiest die past bij jouw organisatie én bij de vrijwilligers die je wilt bereiken.
Een VTO helpt je om regelmatig even stil te staan bij hoe het vrijwilligerswerk wordt ervaren. Wat gaat goed? Wat vinden vrijwilligers belangrijk? Door die inzichten serieus te nemen en ermee aan de slag te gaan, blijft je organisatie leren en aansluiten bij wat er speelt.
Wat ontdek je met een VTO?
Je ontdekt waar je organisatie trots op mag zijn, wat vrijwilligers belangrijk vinden en waar kansen liggen. Misschien komen er ook ideeën naar voren waar je zelf nog niet aan had gedacht. En misschien wel het belangrijkste: door vrijwilligers actief om hun ervaringen te vragen, laat je zien dat hun stem ertoe doet.
Vrijwilligers ervaren van dichtbij hoe het vrijwilligerswerk in de praktijk gaat. Zij weten wat prettig werkt, waar zij tegenaan lopen en waar mogelijkheden liggen. Door daar bewust naar te vragen, haal je ervaringen en ideeën op die je anders misschien mist. Een VTO geeft je daarmee een beeld van wat er leeft onder vrijwilligers.
“We hebben een VTO gehouden. Zaken die opvielen zijn besproken en verbeterd. Dat wordt enorm gewaardeerd. Het vertrouwen en de betrokkenheid van het team vrijwilligers is gegroeid.”
Wat levert een VTO op?
De uitkomsten geven je concrete aanknopingspunten om met elkaar verder te gaan. Je kunt bijvoorbeeld:
- behouden wat goed werkt
- aandacht geven aan wat beter kan
- nieuwe ideeën opdoen
- beter aansluiten bij wensen en behoeften van vrijwilligers
- met elkaar in gesprek gaan over het vrijwilligerswerk
Zo wordt een VTO niet alleen een manier om informatie op te halen, maar vooral een aanleiding om samen te leren en te verbeteren.
Zelf een VTO maken?
Voordat je van start gaat is het goed om na te denken welke voorbereidende stappen je gaat zetten. Hieronder vind je een stappenplan op hoofdlijnen en een uitgebreide lijst met voorbeeldvragen die je kunt gebruiken om je vrijwilligerstevredenheidsonderzoek te maken.
.png)
.png)
Handige voorbeeldvragen voor je eigen VTO
In een VTO kan je verschillende onderwerpen en vragen verwerken. Kies wat bij jouw organisatie past en stel daarmee je eigen vragenlijst samen. Een korte vragenlijst kan al waardevolle inzichten opleveren. Het gaat vooral om vragen die je echt wilt stellen én waar je vervolgens iets mee kunt doen. Met deze leidraad met voorbeeldvragen voor een VTO (pdf) kan je direct een vliegende start maken.
Van luisteren naar doen
Een VTO wordt pas echt waardevol wanneer je iets met de uitkomsten doet. Bekijk samen wat opvalt. Wat gaat goed en wil je graag behouden? Waar liggen kansen? Welke onderwerpen verdienen aandacht? Bespreek de uitkomsten met vrijwilligers en andere betrokkenen en bepaal waar je mee aan de slag wilt.
En vooral: laat zien wat er met de inbreng gebeurt. Een terugkoppeling laat zien dat je de tijd en ideeën van vrijwilligers serieus neemt. Zo blijf je als organisatie aansluiten bij wat er leeft en bouw je aan een toekomstbestendige vrijwilligersorganisatie.
Veelgestelde vragen over een VTO
Zijn er alternatieven voor een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek (VTO)?
Zeker! Een vragenlijst is een prima manier om te ontdekken hoe vrijwilligers hun werk en de organisatie ervaren. Je kunt ook kiezen voor een persoonlijk gesprek, een korte poll of peiling, een groepsgesprek tijdens een vrijwilligersbijeenkomst of samen terugblikken na een activiteit of project. Ook een Tips & Tops-sessie, een ideeënbus of een gesprek met een vrijwilliger die stopt, kan waardevolle inzichten opleveren. Kies vooral een vorm die past bij wat je wilt weten én bij jouw vrijwilligers. Een VTO is vooral handig als je op een gestructureerde manier ervaringen en meningen van een grotere groep vrijwilligers wilt ophalen.
Waar kan ik een goed voorbeeld van een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek (VTO) vinden?
Er is een handig voorbeeld beschikbaar met daarin verschillende onderwerpen en voorbeeldvragen. Kies wat bij jouw organisatie past en stel daarmee je eigen vragenlijst samen. Een korte vragenlijst kan al waardevolle inzichten opleveren! De voorbeeld vragenlijst in pdf vind je hier.
Waarom is een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek (VTO) belangrijk?
Een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek (VTO) geeft je waardevolle inzichten in hoe vrijwilligers hun werk en jouw organisatie ervaren. Je krijgt beter zicht op wat goed gaat, wat vrijwilligers belangrijk vinden en waar kansen liggen.
De uitkomsten helpen je om te weten wat goed werkt, verbeterpunten eerder te signaleren, nieuwe ideeën op te halen en om beter aan te sluiten bij wat vrijwilligers nodig hebben en belangrijk vinden. Daarnaast laat je vrijwilligers zien dat hun ervaringen en mening ertoe doen.
Hoe betrek je jongeren bij je vrijwilligersorganisatie?
Jongeren betrekken begint met luisteren naar wat ze belangrijk vinden en welke manier van meedoen bij hen past. Geef jongeren ruimte om mee te denken over activiteiten, communicatie en de manier waarop vrijwilligerswerk wordt georganiseerd. Vraag hen ook wat zij nodig hebben om zich welkom en betrokken te voelen. Maak de drempel om mee te doen laag en geef jongeren waar mogelijk een actieve rol. Bijvoorbeeld in een werkgroep, jongerenpanel of projectgroep. Zo krijgen ze niet alleen de kans om mee te doen, maar ook om hun ideeën en ervaringen in te brengen. Lees meer.