Dit jaar heeft SeniorWeb het keurmerk Vrijwillige Inzet Goed Geregeld behaald. SeniorWeb is een landelijke vereniging met ruim 150.000 leden die met name ouderen -maar zeker ook jongere mensen- helpt om de digitale wereld begrijpelijk te maken. Dit doen zij met onder andere een website en nieuwsbrieven, maar vooral met 2800 vrijwilligers die actief zijn op leslocaties, online, telefonisch en bij mensen thuis.
Ambitieuze organisatie
SeniorWeb is een ambitieuze vrijwilligersorganisatie met een sterke motivatie om dingen goed en nauwkeurig te regelen. Dat zie je niet alleen terug in de wijze waarop ze mensen ondersteunen op computergebied en met smartphones, maar weerspiegelt zich ook in de ambitie en dadendrang om het vrijwilligerswerk zorgvuldig te regelen. Tijdens het Goed Geregeld traject heeft SeniorWeb veel dingen nog beter geregeld voor vrijwilligers, terwijl de vrijwilligersorganisatie bij de start al heel goed in elkaar zat. Zo zijn er op het gebied van sociale veiligheid verschillende verbeteringen doorgevoerd, wordt er meer werk gemaakt van diversiteit, is er een start gemaakt met VOG’s en worden vrijwilligers beter toegerust in het omgaan met mensen met dementie. Een speciaal compliment verdient de handreiking voor vrijwilligers over hoe te handelen in moeilijke situaties. SeniorWeb laat zien oog te hebben voor vrijwilligers die bij mensen thuis een niet-pluis-gevoel kunnen krijgen.
Grote betrokkenheid in een grote organisatie
Bij vrijwilligersorganisaties die groot en landelijk zijn zoals SeniorWeb, kan het lastig zijn om voldoende vrijwilligers te betrekken bij een Goed Geregeld traject. Het betrekken en laten meepraten van vrijwilligers is bij SeniorWeb echter ontzettend goed gelukt. Aan het begin van het traject heeft de organisatie een Vrijwilligers Tevredenheid Onderzoek (VTO) gedaan waar maar liefst duizend vrijwilligers aan mee hebben gedaan, en er zijn maar liefst negen grote werkgroepen met vrijwilligers bijeen geweest voor het traject. Je kunt merken dat SeniorWeb een echte vereniging is, waar meepraten en meebeslissen door de achterban heel gewoon is.
Maximale score
Uit alle documenten én uit de drie eindgesprekken met vrijwilligers komt een beeld naar boven van een vrijwilligersorganisatie die niet alleen alles op papier uitstekend heeft geregeld, maar dat in de praktijk ook vorm geeft. Een formidabele prestatie voor zo’n grote, landelijke vrijwilligersorganisatie, een organisatie die toch een beetje een familie is. Als Goed Geregeld adviseur zeg ik: ga zo door!
Meer weten over Goed Geregeld bij SeniorWeb: zie hun persbericht op LinkedIn.